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想要在线下获取客户,必须要把实体店打造成沉浸式的场景,除了给用户提供物质满足外,更关键的是体验。因为,当整个商业的结构正在发生变化,人们的消费习惯已经改变,大量靠卖货赚差价的实体店就会随之消失。
线上获客 线下体验
人们的需求和消费结构以及变了,不需要去大卖场和实体店,在枕头边就可以购买同城的商品,而且也可以送货上门。在这种购物场景下,实体店就需要把卖货的功能,变成体验及服务的功能。
如现在的共享门店模式,都是线上一个店,线下一个店。线上主要是通过手机作为载体,与用户建立实时连接,在为用户提供线上购物场景的同时,可以获取用户的数据。线下门店更多是一个体验场景和获客入口,就是只要客户到线下体验,都可以导入线上。
线下推广 线上售卖
通过资源整合的方式,对上整合供应链,对下整合实体店。目的是借助线下实体店为入口,把店老板打造成社区团长,通过团长去做推广营销,实现线上连锁店的效应。这种模式连店都不用开,就可以靠借力思维,获取源源不断的流量和业绩。
多元化融合 立体式销售
现在开实体店已经没有机会了,可对已经开了店的老板来说,该何去何从呢?
未来实体店老板想要生存,必须要有多个获客入口,多个销售渠道。尤其是在疫情期间,线下的客流量和户外消费在不断减少,那么想要提升实体店的业绩,必须要通过线上去实现。
如过可以入驻到本地服务平台,借助平台赋能,吸引本地的线上消费者在线上下单。就如现在团购平台,同城电商平台一样。同理,也可以借助短视频,通过内容营销的方式,把产品的卖点和品牌价值做成内容,依托本地号把同城的客户转换为粉丝,吸引粉丝到店消费或者在线上下单。最后一种是通过社交场景、内容信息流平台,投放实体店的商业广告及优惠券,吸引客户到线下体验消费。
在此基础上,可以打造一套属于自己的客户圈子。打造同城客户圈子,就是通过线上线下多个获客入口引流后,把客户导入社群,为其推荐产品以外的附加值。如内容、视频、社交、红包、干货、优惠券、营销活动等,最终与客户建立强关系,提升复购率。
当我们拥有足够多的私域粉丝后,可以依托视频号等直播平台,作为线上的商品载体,为粉丝(老客户)提供线上交易场景。同时,在此基础上,也可以通过个人号、社群、线上店、线下店打造立体的销售渠道,提升整体的业绩。
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